Product Designer
Síntese e confiança: projetando um portal institucional de dados territoriais
Como transformar um ecossistema fragmentado de dados geográficos em um ponto único de consulta confiável, acessível tanto para cidadãos quanto para técnicos?
Papel
Product Designer (UX/UI)
Segmento
Gestão territorial / Governo
Duração
2 meses
O problema
Informações territoriais sobre um município do Paraná estavam distribuídas em sistemas legados, planilhas e documentos pouco acessíveis. Embora os dados existissem, cidadãos e técnicos enfrentavam dificuldades para encontrar informações confiáveis sobre propriedades, zoneamento e áreas ambientais, o que gerava retrabalho, dependência de atendimento e risco de decisões baseadas em dados incompletos.
O desafio não era apenas centralizar dados, mas tornar o acesso compreensível e confiável em um contexto institucional.
O conflito
Centralizar dados parecia uma solução óbvia, mas trazia um risco real: criar mais um sistema complexo, difícil de usar e que apenas reproduzisse a fragmentação anterior sob uma nova interface.
O desafio era projetar um ponto único de consulta que fosse:
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confiável como fonte oficial
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acessível para cidadãos sem conhecimento técnico
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útil para analistas sem simplificar em excesso
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sustentável em um contexto de sistemas legados
Minha atuação
Atuei liderando decisões de UX e UI desde a concepção da solução até o desenho do protótipo final. Trabalhei diretamente com stakeholders da secretaria de urbanismo para alinhar expectativas visuais e institucionais, ao mesmo tempo em que estruturava a experiência de consulta para reduzir esforço cognitivo e dependência de atendimento.
Meu papel foi mediar interesses institucionais e necessidades reais de uso.
As decisões de design
A estratégia de design foi tratar o portal como camada de acesso e orientação, não como repositório técnico de todos os dados.
Decisões-chave incluíram:
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centralizar o acesso às informações, mesmo quando os dados vinham de sistemas externos
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organizar o conteúdo por intenção de consulta, não por estrutura administrativa
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sintetizar informações críticas para reduzir esforço inicial do usuário
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guiar o acesso ao detalhamento apenas quando necessário
A escolha de apresentar uma síntese do município na página inicial foi uma dessas decisões, não como objetivo em si, mas como forma de reduzir fragmentação e orientar o usuário desde o primeiro contato.
Limitações assumidas
Parte das consultas dependia de aplicações externas, o que impôs limites de performance e integração visual. Além disso, a complexidade dos dados geográficos não permitia uma experiência totalmente simplificada.
Essas restrições foram consideradas no design, priorizando clareza, orientação e acesso confiável às informações oficiais.
O que esse case revela
Este projeto evidencia minha atuação em problemas de governança e acesso à informação, onde design é usado para reduzir fragmentação, aumentar confiabilidade e dar autonomia ao usuário em contextos institucionais e técnicos.
